MoneyTalk.id, Jakarta – Pihak DANA tanggapi terkait transaksi kartu kredit yang tidak dikenali. Pada pemberitaan Kartu Kredit BCA Diklaim Dibobol Hampir Rp30 juta, Transaksi Muncul di QR DANA Lazada.
Tanggapan diatribusikan melalui Olavina Harahap, Director of Communications DANA Indonesia.
DANA telah menangani kendala tersebut dan mengambil tindakan berikut:
- Memblokir akun DANA yang terindikasi disalahgunakan.
- Berkoordinasi dengan bank penerbit kartu untuk membantu proses pengembalian dana secara penuh sesuai nilai transaksi yang tidak dikenali. Hal ini sejalan dengan kebijakan DANA Protection terkait perlindungan transaksi.
- Memperkuat langkah pengamanan untuk mencegah kejadian serupa.
Pemilik kartu yang terdampak dapat segera melakukan langkah berikut:
- Hubungi bank penerbit kartu untuk melaporkan dan menyanggah transaksi.
- Kirimkan nama bank dan nomor laporan dari bank melalui DM Instagram resmi DANA: @dana.id.
Setelah laporan diverifikasi, DANA akan memproses pengembalian dana/limit ke bank penerbit dalam waktu 24 jam.
Pengembalian dana/limit ke kartu kredit akan tercantum di lembar tagihan berikutnya, sesuai prosedur dan kebijakan masing-masing bank.
“Kami juga terus berkoordinasi dengan Bank Indonesia dalam melaporkan perkembangan penanganan yang dilakukan serta memastikan transaksi pengguna tetap berjalan sesuai dengan standar keamanan sistem yang berlaku,”kata Olivia kepada Redaksi melalui surat tanggapannya pada, Kamis 24 September 2026.
DANA berkomitmen menindaklanjuti setiap laporan dan terus memperkuat keamanan sistem untuk melindungi pengguna.
