MoneyTalk.id,Jakarta – Bank Mayapada bukan pemain kecil dalam industri perbankan nasional. Dengan total aset mencapai sekitar Rp163,83 triliun pada akhir 2025, PT Bank Mayapada Internasional Tbk memiliki skala usaha yang besar dan menghimpun dana masyarakat dalam jumlah signifikan.
Namun, besarnya aset tidak serta-merta mencerminkan kuatnya kinerja keuangan. Di balik angka tersebut, terdapat sejumlah indikator yang patut dicermati, mulai dari rasio kredit bermasalah, tipisnya laba bersih, tingginya biaya operasional, hingga tantangan menjaga kualitas aset produktif.
Pertanyaan yang kemudian mengemuka adalah sejauh mana manajemen Bank Mayapada mampu memastikan bahwa pertumbuhan bisnis berjalan seiring dengan perlindungan dana nasabah dan pengelolaan risiko yang sehat?
Persoalan ini penting karena kepercayaan merupakan fondasi utama industri perbankan. Ketika masyarakat menempatkan uangnya di bank, mereka tidak hanya mengharapkan keuntungan, tetapi juga kepastian bahwa dana tersebut dikelola secara aman, transparan, dan bertanggung jawab.
Kredit Bermasalah Rp22,24 Triliun, Risiko yang Tak Bisa Diabaikan
Salah satu indikator yang perlu mendapat perhatian adalah kualitas kredit Bank Mayapada.
Dalam laporan rasio pendanaan stabil bersih atau Net Stable Funding Ratio (NSFR) triwulan IV 2025, Bank Mayapada mencatat kredit atau pinjaman dengan kualitas kurang lancar, diragukan, dan macet sebesar Rp22,24 triliun.
Angka tersebut turun tipis dibandingkan posisi triwulan III 2025 yang mencapai Rp22,42 triliun. Meski mengalami penurunan, nilai kredit bermasalah tersebut tetap menjadi bagian penting yang harus dijelaskan kepada publik.
Kredit bermasalah merupakan salah satu risiko utama perbankan karena dapat mengganggu arus pendapatan, meningkatkan kebutuhan pencadangan kerugian, dan menekan profitabilitas.
Dalam kondisi demikian, publik berhak mengetahui bagaimana strategi manajemen untuk memulihkan kredit bermasalah, mengeksekusi agunan, melakukan restrukturisasi, serta memastikan proses pemberian kredit berjalan sesuai prinsip kehati-hatian.
Pertanyaan lain yang tidak kalah penting adalah bagaimana pengawasan komisaris terhadap kebijakan perkreditan direksi, terutama dalam penyaluran kredit bernilai besar.
Namun, besarnya kredit bermasalah tidak dengan sendirinya membuktikan adanya penyimpangan atau tindak pidana. Penilaian tersebut membutuhkan pemeriksaan terhadap dokumen kredit, proses persetujuan, kualitas agunan, dan hasil audit yang relevan.
Aset Rp163,83 Triliun, Laba Bersih Hanya Rp30 Miliar
Persoalan berikutnya terlihat dari perbandingan antara besarnya aset dan laba bersih yang dihasilkan.
Berdasarkan data laporan keuangan tahun buku 2025 yang dipublikasikan melalui pemberitaan pasar modal, Bank Mayapada membukukan laba bersih sekitar Rp30 miliar, meningkat dari Rp25,6 miliar pada 2024. Sementara total aset tercatat sekitar Rp163,83 triliun.
Rasio pengembalian aset atau Return on Assets (ROA) tercatat sekitar 0,02 persen, sedangkan Return on Equity (ROE) sekitar 0,18 persen. Angka ini menjadi bahan evaluasi mengenai kemampuan perusahaan menghasilkan keuntungan dari aset dan modal yang dimiliki.
Meski laba bersih meningkat dibandingkan tahun sebelumnya, manajemen tetap perlu menjelaskan faktor-faktor yang memengaruhi tingkat profitabilitas tersebut.
Apakah tekanan berasal dari biaya operasional, pencadangan kredit, beban bunga, atau faktor lain dalam struktur pendapatan dan pengeluaran perusahaan?
Penjelasan yang transparan diperlukan agar pemegang saham dan nasabah dapat memahami kondisi keuangan bank secara utuh.
BOPO Hampir 100 Persen, Efisiensi Jadi Pekerjaan Rumah
Sorotan lain muncul dari rasio biaya operasional terhadap pendapatan operasional (BOPO).
Dalam laporan keuangan publikasi per 30 September 2025, BOPO Bank Mayapada tercatat sebesar 99,49 persen, meningkat dari 99,27 persen pada periode pembanding yang tercantum dalam laporan tersebut.
Rasio yang mendekati 100 persen menunjukkan bahwa beban operasional menyerap hampir seluruh pendapatan operasional. Kondisi ini menjadi tantangan bagi bank untuk memperkuat efisiensi dan meningkatkan ruang keuntungan.
Pada periode yang sama, ROA tercatat 0,04 persen dan ROE 0,43 persen. Sementara itu, rasio kredit bermasalah atau Non-Performing Loan (NPL) gross mencapai 3,27 persen dan NPL net 2,50 persen.
Angka-angka tersebut memperlihatkan bahwa persoalan profitabilitas dan kualitas kredit perlu dibaca secara bersamaan, bukan secara terpisah.
Manajemen perlu menjelaskan langkah konkret untuk meningkatkan pendapatan, mengendalikan biaya, dan memperbaiki kualitas aset produktif.
Bagaimana dengan Keluhan Nasabah dan Isu Saldo Rekening?
Di tengah pembahasan kinerja keuangan, perlindungan nasabah menjadi isu yang tidak boleh diabaikan.
Keluhan mengenai transaksi yang tidak dikenali, perbedaan saldo, atau dana yang tidak dapat diakses merupakan persoalan serius bagi setiap lembaga perbankan. Namun, setiap laporan harus ditelusuri berdasarkan bukti transaksi dan hasil pemeriksaan agar penyebabnya dapat dipastikan.
Dalam penelusuran sumber yang tersedia untuk berita ini, belum ditemukan bukti terverifikasi yang cukup untuk menyimpulkan adanya kasus sistemik uang nasabah hilang di rekening Bank Mayapada. Karena itu, isu tersebut tidak dapat dinyatakan sebagai fakta atau digeneralisasi sebagai praktik bank.
Meski demikian, bank tetap memiliki kewajiban untuk menyediakan mekanisme pengaduan yang mudah diakses, memberikan penjelasan kepada nasabah, dan menyelesaikan sengketa sesuai ketentuan yang berlaku.
Bank Mayapada sendiri menyediakan layanan pengaduan melalui myCALL di nomor 1500029 selama 24 jam serta melalui kantor cabang. Berdasarkan informasi resmi bank, pengaduan lisan ditangani dalam lima hari kerja, sedangkan pengaduan tertulis dalam sepuluh hari kerja setelah dokumen pendukung diterima lengkap, dengan kemungkinan perpanjangan sesuai ketentuan.
Jika penyelesaian tidak mencapai kesepakatan, nasabah dapat menempuh mekanisme penyelesaian sengketa melalui Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa Sektor Jasa Keuangan (LAPS SJK).
Dengan demikian, setiap laporan mengenai dugaan kehilangan dana perlu diperiksa secara individual, termasuk melalui pencocokan mutasi rekening, bukti transaksi, dan hasil investigasi bank.
Direksi dan Komisaris Perlu Membuka Penjelasan
Besarnya aset dan kompleksitas bisnis perbankan membuat tanggung jawab direksi dan komisaris tidak bisa dipandang ringan.
Direksi bertanggung jawab atas pengelolaan operasional dan penerapan manajemen risiko, sedangkan komisaris menjalankan fungsi pengawasan terhadap kebijakan serta kinerja manajemen.
Dalam menghadapi persoalan kualitas kredit dan profitabilitas, keduanya perlu memberikan penjelasan yang memadai kepada pemegang saham, regulator, dan masyarakat.
Sejumlah pertanyaan layak diajukan kepada manajemen Bank Mayapada:
-Apa strategi konkret untuk menurunkan kredit bermasalah yang tercatat dalam laporan keuangan?
-Bagaimana proses pengawasan terhadap kredit bernilai besar dan kredit yang mengalami restrukturisasi?
-Apa penyebab rasio BOPO mendekati 100 persen pada September 2025?
-Bagaimana rencana manajemen meningkatkan profitabilitas secara berkelanjutan?
-Bagaimana mekanisme penanganan pengaduan nasabah terkait transaksi tidak dikenal atau perbedaan saldo?
-Apa langkah yang dilakukan komisaris untuk memastikan seluruh kebijakan perkreditan dan pengelolaan dana sesuai prinsip kehati-hatian?
Pertanyaan-pertanyaan tersebut bukan merupakan tuduhan, melainkan bagian dari tuntutan transparansi yang wajar terhadap lembaga keuangan yang menghimpun dana masyarakat.
OJK Perlu Memastikan Perlindungan Nasabah
Sebagai regulator, Otoritas Jasa Keuangan (OJK) memiliki peran penting dalam mengawasi kesehatan bank, penerapan tata kelola, manajemen risiko, serta perlindungan konsumen.
Pengawasan menjadi semakin relevan ketika indikator keuangan menunjukkan tantangan pada kualitas kredit dan efisiensi operasional.
Namun, pengawasan tidak boleh hanya berorientasi pada angka-angka laporan keuangan. Penanganan pengaduan konsumen, kepatuhan terhadap ketentuan, dan efektivitas mekanisme penyelesaian sengketa juga perlu menjadi perhatian.
Publik tentu berharap setiap persoalan yang muncul dapat ditangani secara profesional, berdasarkan bukti, dan tanpa mengabaikan hak nasabah.
Klarifikasi Bank Mayapada Ditunggu
Di sisi lain, pemberitaan yang berimbang harus memberikan kesempatan kepada Bank Mayapada untuk menjelaskan kondisi keuangan dan langkah perbaikannya.
Peningkatan laba bersih pada 2025 dibandingkan tahun sebelumnya merupakan fakta yang perlu dicatat. Demikian pula penurunan nilai kredit bermasalah dalam perbandingan triwulan III dan IV 2025. Kedua perkembangan tersebut perlu dipertimbangkan bersama indikator lain agar gambaran kinerja bank tidak terdistorsi.
Hingga naskah ini disusun, belum diperoleh tanggapan langsung dari pihak Bank Mayapada mengenai sejumlah pertanyaan spesifik dalam artikel ini. Redaksi membuka ruang klarifikasi bagi direksi maupun manajemen bank untuk menyampaikan penjelasan, termasuk mengenai strategi penyelesaian kredit bermasalah, peningkatan efisiensi, serta perlindungan dana nasabah.
Pada akhirnya, persoalan utama bukan semata-mata seberapa besar aset yang dimiliki sebuah bank, melainkan bagaimana aset tersebut dikelola, bagaimana risiko dikendalikan, dan sejauh mana kepercayaan masyarakat dijaga.
Sebab, dalam industri perbankan, kepercayaan nasabah bukan hanya modal bisnis. Kepercayaan adalah tanggung jawab yang harus dipertahankan setiap hari.
