MoneyTalk.id,Jakarta – Bisnis pinjaman online atau pinjol terus menjadi perhatian masyarakat di tengah kebutuhan dana yang mendesak dan risiko gagal bayar. Salah satu penyelenggara yang perlu dicermati konsumen adalah Danamas, platform pinjaman daring yang dioperasikan PT Pasar Dana Pinjaman.
Persoalan utang, kemampuan membayar cicilan, biaya pinjaman, penagihan, hingga perlindungan data pribadi menjadi hal penting yang harus dipahami calon peminjam sebelum mengambil fasilitas pendanaan. Di sisi lain, keterbukaan informasi mengenai pengaduan konsumen dan kondisi keuangan perusahaan juga menjadi bagian penting dalam menjaga kepercayaan publik.
Danamas menyatakan bahwa layanannya berizin dan diawasi Otoritas Jasa Keuangan (OJK). Dengan demikian, penilaian terhadap perusahaan harus didasarkan pada data yang dapat diverifikasi, bukan semata-mata kabar yang beredar di media sosial.
Data pada situs resmi Danamas per 10 Oktober 2026 menunjukkan tingkat keberhasilan penyelesaian kewajiban pinjaman dalam waktu 90 hari setelah jatuh tempo atau TKB90 sebesar 96,82 persen.
Pada tanggal yang sama, Danamas mencatat kategori pinjaman lancar sebesar 93,35 persen. Sementara itu, pinjaman dalam perhatian khusus tercatat 1,89 persen, kurang lancar 1,11 persen, diragukan 0,47 persen, dan macet 3,18 persen.
Angka tersebut memperlihatkan bahwa mayoritas pendanaan berada dalam kategori lancar, tetapi risiko keterlambatan dan gagal bayar tetap ada. Data itu penting diperhatikan oleh pemberi dana maupun penerima pinjaman sebelum memutuskan bertransaksi.
TKB90 merupakan indikator keberhasilan penyelesaian kewajiban pendanaan dalam periode tertentu. Angka tersebut tidak dapat ditafsirkan sebagai jaminan bahwa seluruh pinjaman akan kembali atau seluruh pemberi dana terbebas dari kerugian.
Danamas sendiri mengingatkan pengguna bahwa transaksi pendanaan memiliki risiko kehilangan uang dan masyarakat tidak dianjurkan berutang apabila tidak mempunyai kemampuan membayar.
Utang Nasabah dan Risiko Gagal Bayar
Persoalan utang menjadi salah satu risiko utama dalam layanan pinjaman daring. Konsumen yang mengambil pinjaman perlu memperhitungkan kemampuan membayar berdasarkan pendapatan bersih, pengeluaran rumah tangga, serta kewajiban kredit lain yang masih berjalan.
Pinjaman yang awalnya digunakan untuk memenuhi kebutuhan mendesak dapat menjadi beban ketika pendapatan menurun atau pengeluaran meningkat. Risiko semakin besar apabila seseorang menggunakan pinjaman baru untuk menutup cicilan lama tanpa memperhitungkan kemampuan keuangan secara keseluruhan.
Karena itu, calon nasabah perlu membaca perjanjian pendanaan secara menyeluruh. Besaran dana yang diterima, biaya layanan, bunga atau manfaat ekonomi, jadwal pembayaran, denda keterlambatan, serta konsekuensi gagal bayar harus diketahui sejak awal.
Namun, besarnya utang setiap nasabah Danamas tidak dapat disimpulkan dari data tingkat kredit macet saja. Diperlukan data yang lebih terperinci mengenai jumlah pinjaman berjalan, nilai pendanaan bermasalah, dan perkembangan pembayaran untuk menilai situasi secara menyeluruh.
Bagaimana dengan Keluhan Nasabah?
Transparansi penanganan pengaduan merupakan aspek penting dalam bisnis pinjaman daring. Konsumen harus mempunyai saluran untuk menyampaikan keberatan apabila menemukan ketidaksesuaian tagihan, kesalahan pencatatan pembayaran, persoalan biaya, atau dugaan pelanggaran dalam proses penagihan.
Pada laman resmi penanganan pengaduannya, Danamas menyediakan bagian laporan pengaduan konsumen. Akan tetapi, ketika ditelusuri, halaman tersebut belum menampilkan dokumen laporan yang dapat diperiksa publik.
Kondisi itu membuat data pengaduan yang tersedia secara terbuka belum cukup untuk menilai jumlah keluhan terhadap Danamas, jenis masalah yang paling sering dilaporkan, berapa pengaduan yang telah diselesaikan, maupun berapa yang masih dalam proses.
Tidak tersedianya dokumen pada halaman tersebut bukan bukti bahwa Danamas tidak menerima pengaduan atau mengabaikan nasabah. Meski demikian, publikasi data yang lengkap akan membantu masyarakat menilai kualitas pelayanan dan akuntabilitas perusahaan.
Keluhan individual yang beredar di media sosial juga perlu diperiksa melalui kronologi, bukti transaksi, perjanjian pinjaman, dan tanggapan perusahaan. Tanpa bukti yang dapat diverifikasi, tidak tepat menyimpulkan bahwa keluhan tertentu mencerminkan praktik perusahaan secara keseluruhan.
Penagihan dan Perlindungan Data Pribadi
Proses penagihan menjadi persoalan sensitif dalam industri pinjaman daring, terutama ketika peminjam mengalami kesulitan membayar. Penagihan harus dilakukan sesuai ketentuan yang berlaku, dengan memperhatikan etika, privasi, dan hak konsumen.
Apabila nasabah merasa mendapat ancaman, intimidasi, penyebaran data pribadi, atau penagihan kepada pihak yang tidak berkepentingan, laporan tersebut perlu ditelusuri berdasarkan bukti dan kronologi yang jelas.
Masyarakat juga perlu membedakan antara penagihan atas kewajiban yang memang tercantum dalam perjanjian dan tindakan penagihan yang diduga melanggar ketentuan. Keduanya tidak dapat disamakan.
Sampai penelusuran ini dilakukan, belum ditemukan bukti terverifikasi yang cukup untuk menyatakan bahwa Danamas secara sistematis melakukan pelanggaran penagihan atau penyalahgunaan data nasabah. Karena itu, tuduhan spesifik terhadap perusahaan maupun petugas penagih harus diperiksa terlebih dahulu.
Bagaimana Kondisi Keuangan Perusahaan?
Kondisi keuangan perusahaan merupakan aspek lain yang perlu diperhatikan, khususnya bagi masyarakat yang ingin memahami keberlanjutan operasional dan kemampuan perusahaan mengelola risiko pendanaan.
Namun, data TKB90 dan persentase pinjaman macet tidak dapat digunakan sendirian untuk menyimpulkan bahwa perusahaan mengalami kerugian, memiliki utang yang membahayakan, atau menghadapi masalah likuiditas.
Penilaian yang lebih menyeluruh memerlukan laporan keuangan yang relevan, termasuk pendapatan, laba atau rugi, aset, liabilitas, arus kas, serta informasi mengenai kualitas portofolio pendanaan.
Dalam penelusuran sumber terbuka ini, belum diperoleh angka laporan keuangan terbaru Danamas yang cukup untuk memastikan besaran utang perusahaan, posisi laba-rugi, ataupun kondisi likuiditasnya. Oleh sebab itu, klaim bahwa Danamas sedang mengalami krisis keuangan tidak dapat dinyatakan sebagai fakta.
Perlu pula dibedakan antara utang penerima pinjaman kepada pemberi dana dan liabilitas perusahaan sebagai badan usaha. Keduanya merupakan kategori berbeda dan tidak boleh dicampur dalam pemberitaan.
Layanan Ecosystem Loan Dihentikan
Informasi resmi Danamas juga menyebutkan bahwa layanan Ecosystem Loan dihentikan berdasarkan pemberitahuan melalui surat elektronik pada 23 Mei 2025. Akses terhadap fitur tersebut dinyatakan telah dinonaktifkan.
Meski demikian, Danamas menyatakan bahwa layanan pendanaan dan pinjaman lainnya tetap beroperasi. Perusahaan juga meminta pengguna yang memiliki transaksi, dokumen, atau kewajiban yang masih berjalan pada layanan Ecosystem Loan untuk menghubungi layanan pelanggan.
Penghentian satu produk tidak otomatis berarti perusahaan mengalami kebangkrutan atau seluruh layanan pinjamannya bermasalah. Akan tetapi, bagi konsumen yang pernah menggunakan layanan tersebut, kejelasan mengenai penyelesaian transaksi dan kewajiban yang masih berjalan tetap penting.
OJK Perlu Memastikan Perlindungan Konsumen
OJK memiliki peran dalam mengawasi penyelenggara pinjaman daring berizin dan memastikan pelaksanaan ketentuan perlindungan konsumen.
Dalam laporan atau pengaduan, konsumen sebaiknya menyimpan perjanjian pinjaman, bukti pencairan, riwayat pembayaran, rincian tagihan, serta tangkapan layar komunikasi yang relevan. Bukti tersebut akan membantu proses pemeriksaan apabila terjadi perselisihan.
Danamas mencantumkan layanan pelanggan melalui telepon 021-50955799, WhatsApp 0888-9999-025, dan email cs@danamas.co.id. Konsumen dapat menggunakan saluran tersebut untuk meminta rincian kewajiban atau menyampaikan pengaduan.
Jika masalah tidak terselesaikan, konsumen dapat meminta arahan melalui kanal resmi OJK, termasuk Kontak OJK 157.
Pada akhirnya, persoalan pinjol tidak cukup dinilai hanya dari tingginya jumlah peminjam atau besarnya angka kredit macet. Keterbukaan informasi, penanganan keluhan, kepatuhan terhadap aturan penagihan, dan kemampuan konsumen memahami risiko merupakan bagian penting dalam membangun industri pendanaan digital yang sehat.
Bagi Danamas, publikasi data pengaduan yang mudah diakses serta informasi keuangan yang relevan akan membantu masyarakat memperoleh gambaran yang lebih utuh. Bagi nasabah, kehati-hatian sebelum berutang tetap menjadi langkah utama untuk menghindari masalah keuangan di kemudian hari.
